Pré-requis
Etre titulaire d’un Baccalauréat ou d’une certification de niveau 4 (EU).
Objectifs
- Analyser
- Animer
- Assurer
- Concevoir
- Elaborer
- Organiser
Equivalence
Niveau 5 (EU) : Equivalence = 120 ECTS
Titre RNCP 38362
Modalités d'accès
Du 01/09/2026 au 30/06/2028.
Possibilité d'accès jusqu'au 15 octobre 2026.
Modalités pédagogiques
Formation en présentiel réalisée dans le cadre d'une alternance en semaine : centre de formation / entreprise.
1 350 heures de cours sur 2 ans.
Programme
Développement de la relation client et vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Entretenir la relation client
- Réaliser et exploiter des études commerciales
- Vendre dans un contexte omnicanal
Animation, dynamisation de l'offre commerciale, entreprenariat
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Développer les performances de l’espace commercial
- Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
- Evaluer l’action commerciale
- Organiser l’espace commercial
Gestion opérationnelle
- Analyser les performances
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l’activité
Management de l'équipe commerciale
- Animer l’équipe commerciale
- Evaluer les performances de l’équipe commerciale
- Organiser le travail de l’équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
Culturelle générale et expression
- Etude de thèmes culturels intégrés au programme annuel (B.O)
- Genres et types de textes
- Lecture analytique
- Lecture de l’image
- Techniques de la synthèse de documents
- Techniques de l’écriture personnelle
Anglais
- Comprendre et produire des écrits culturels et professionnels
- Développer des compétences orales dans une langue de communication générale
- Réactiver et acquérir du vocabulaire élémentaire et du vocabulaire propre à la profession
Culture économique, juridique et managériale
- La régulation de l’activité économique
- Les choix stratégiques de l’entreprise
- Les mutations du travail
- L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
- L’intégration de l’entreprise dans son environnement
- L’organisation de l’activité de l’entreprise
Modalités d'évaluation
Evaluation finale : épreuves écrites et orales.
Poursuites d'études
- Bachelor
- Licence Professionnelle
Métiers visés
- Assistant(e) Manager
- Chargé(e) de clientèles
- Conseiller(ère) E-commerce
- Conseiller(ère) en vente
- Manager de rayons
- Vendeur(se) en magasin
Financement
Formation financée par les opérateurs de compétences dans le cadre d'un contrat en alternance.
Documents à télécharger
Fiche renseignement apprentissage
Planning 2025/2026 des BTS MCO 1ère année
Planning 2025/2026 des BTS MCO 2ème année
TAUX DE REUSSITE 2025 : 100%
