CFA BTS Management Commercial Opérationnel

Pré-requis

Etre titulaire d’un Baccalauréat ou d’une certification de niveau 4 (EU).

Objectifs

Analyser
Animer
Assurer
Concevoir
Elaborer
Organiser

Equivalence

Niveau 5 (EU) : Equivalence = 120 ECTS

Titre RNCP 38362

Durée et modalités d'accès

Du 01/09/2026 au 30/06/2028.

Possibilité d'accès jusqu'au 15 octobre 2026.

Inscription possible sur : www.parcoursup.gouv.fr

Modalités pédagogiques

Formation en présentiel réalisée dans le cadre d'une alternance en semaine : centre de formation / entreprise.

1 350 heures de cours sur 2 ans.

Programme

Développement de la relation client et vente conseil

Assurer la veille informationnelle
Entretenir la relation client
Réaliser et exploiter des études commerciales
Vendre dans un contexte omnicanal

Animation, dynamisation de l'offre commerciale, entreprenariat

Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Développer les performances de l’espace commercial
Elaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Evaluer l’action commerciale
Organiser l’espace commercial

Gestion opérationnelle

Analyser les performances
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité

Management de l'équipe commerciale

Animer l’équipe commerciale
Evaluer les performances de l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs

Culturelle générale et expression

Etude de thèmes culturels intégrés au programme annuel (B.O)
Genres et types de textes
Lecture analytique
Lecture de l’image
Techniques de la synthèse de documents
Techniques de l’écriture personnelle

Anglais

Comprendre et produire des écrits culturels et professionnels
Développer des compétences orales dans une langue de communication générale
Réactiver et acquérir du vocabulaire élémentaire et du vocabulaire propre à la profession

Culture économique, juridique et managériale

La régulation de l’activité économique
Les choix stratégiques de l’entreprise
Les mutations du travail
L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise
L’intégration de l’entreprise dans son environnement
L’organisation de l’activité de l’entreprise

Modalités d'évaluation

Evaluation finale : épreuves écrites et orales.

Poursuites d'études

Bachelor
Licence Professionnelle

Métiers visés

Assistant(e) Manager
Chargé(e) de clientèles
Conseiller(ère) E-commerce
Conseiller(ère) en vente
Manager de rayons
Vendeur(se) en magasin

Financement

Formation financée par les opérateurs de compétences dans le cadre d'un contrat en alternance.

Informations Inserjeunes

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Pour cela, nous procédons à une analyse personnalisée en fonction du handicap afin de prévoir les adaptations nécessaires (accessibilité, ressources, équipements...).

Référente Handicap :

Aude GALLOIS

a.gallois@saintcharles71.fr